Stornierung und Erstattung

1. Probleme mit deiner Bestellung

Kontaktiere uns bei Problemen mit der Zahlung, der Zustellung oder einem zugesagten Bestandteil deines Berichts. Dazu gehören:

• Eine doppelte Zahlung für dieselbe Bestellung.
• Ein Bericht, der nicht innerhalb der vereinbarten Frist zugestellt wurde.
• Eine unlesbare Datei, ein fehlender zugesagter Abschnitt oder von uns falsch verwendete Geburtsdaten.

Wir prüfen das Problem und veranlassen je nach geltendem Recht eine Korrektur, erneute Zustellung, Preisminderung oder Erstattung. Eine bestätigte doppelte Abbuchung erstatten wir.

Astrologie dient der Selbstreflexion und garantiert keine Entwicklung einer Beziehung oder ein bestimmtes Ereignis. Dass du eine Deutung anders siehst oder ein Ereignis nicht eintritt, begründet allein keinen Anspruch auf eine freiwillige Erstattung. Ansprüche wegen eines Berichts, der nicht der zugesagten Leistung entspricht, bleiben davon unberührt.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, SIA EASYMAT, Registernummer 40203221390, Latvia, E-Mail: support@orialis-astro.com, durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür unsere Online-Funktion Vertrag widerrufen oder eine E-Mail nutzen. Die unten stehende Vorlage kannst du verwenden; sie ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Bei Nutzung der Online-Funktion erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung, die du speichern kannst und die wir dir auch per E-Mail senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir für diesen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Die Personalisierung, die Zahlung, die Erstellung oder Zustellung des Berichts und die Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen allein heben dein Widerrufsrecht nicht auf. In unserem aktuellen Bestellprozess verlangen wir keinen Verzicht auf dieses Recht. Gesetzliche Ansprüche wegen einer ausbleibenden Zustellung oder mangelhafter digitaler Inhalte bleiben ebenfalls bestehen.

3. So erreichst du uns

1. Schreib möglichst von der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an support@orialis-astro.com.
2. Nenne deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse der Bestellung, damit wir die Zahlung zuordnen können.
3. Gib an, ob du stornieren oder ein Problem melden möchtest. Beschreibe bei einem Problem kurz, was nicht funktioniert hat.

Wir streben eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen an. Dieses Ziel verlängert keine gesetzliche Frist.

4. Erstattungsweg und Fristen

Ist eine Erstattung geschuldet, veranlassen wir sie unverzüglich und innerhalb der gesetzlich geltenden Frist. Das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, sofern kein anderer rechtlich zulässiger Weg vereinbart wird. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr für die Erstattung. Deine Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit. Soweit gesetzlich zulässig, kann der Zugang zu einem vollständig erstatteten Bericht widerrufen werden.

5. Bestehende Bestellungen

Für deine Bestellung gelten weiterhin die Erstattungsbedingungen, die dir beim Kauf angeboten wurden. Enthielt deine Bestellung eine freiwillige Erstattungsgarantie, gilt diese nach ihren ursprünglichen Bedingungen weiter.